Amazon Connect가 관광 산업에 미치는 영향… 고객의 소통 경험 개선
BLOG Amazon Connect가 관광 산업에 미치는 영향… 고객의 소통 경험 개선 작성일: 2020-01-23 휴가나 출장 중에 비행기, 호텔 또는 렌터카에 문제가 발생한 적이 있으신가요? 그 때 가장 먼저 하시는 일이 무엇인가요? 아마 담당 회사에 전화하는 일 이실겁니다. Hospitality Net에 따르면, 전화 통화는 관광 예약의 20~50%를 차지합니다. 즉, 예약이나 컴플레인 또는 문제 해결을 원하는 고객으로부터 1분마다…




